新年服务再提升 便民春风暖人心
时间：2019-01-24 14:06
作者：黄飞 彭蕃
源自：高新区税务局
新年伊始，高新区税务局始终坚持服务先行，从丰富服务内容、拓展服务手段、提升服务效能入手，开创纳税服务工作新局面。一是坚持领导值班制度。区局领导带领相关股室人员值班，面对面沟通解决纳税人涉税诉求，第一时间应对办税厅突发事件，迅速、准确化解涉税矛盾，保障办税厅营商环境稳定、有序。加强导税服务，宣传辅导改革红利及纳税人遇到的各种问题；申报期业务股室派员辅导，针对解决自助办税区小规模纳税人，不会申报、申报遇到问题等现象，赢得了纳税人的广泛好评；二是广泛宣传个税改革新政。增设个税服务专窗，辅导个税改革期间，纳税人普遍关心的六项附加填报等政策问题。成立个税改革专项服务工作组，办税厅领导任组长，业务骨干任成员，分批分期对办税厅全体工作人员进行个税新政策培训。利用QQ群、微信群、办税厅电子屏滚动播放等宣传个税改革政策红利；三是开办纳税人学堂。每周五下午针对新登记纳税人和有特殊诉求、享受优惠政策纳税人进行一对一辅导，帮助纳税人掌握税务相关知识并了解自身该享受的税收优惠和必须完成的申报缴税等义务，为规范纳税申报奠定了坚实的基础。周内循环播放申报业务操作、税收新政策宣传等视频，解决部分业务简单纳税人需求；四是增设延时服务专窗。针对岁末年初代开发票纳税人多、窗口业务繁忙现象，提供下班后半小时到一小时的延时服务，及时解决纳税人临时开票需求。
