“纳税人缴费人的呼声”就是我们的“服务哨声”
时间：2024-05-30 11:14
作者：黄飞
源自：税务局
近年来，安康高新区税务局始终牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，紧扣省委深化拓展“三个年”活动部署，持续打造税收营商环境新高地，充分发挥税费服务效力，激发经营主体活力，形成助推地方经济社会高质量发展的合力。
聚焦急难愁盼，服务落在“细”上
“税务局长陪同我体验了窗口办税的全过程，还指出了企业所得税年报表中的问题，让我们感受到高新税务部门真心为纳税人办好事、办实事的满满诚意。”陕西荣氏食品有限公司办税人员对此次活动给出“五星”评价。
在安康高新区政务服务大厅，区局党委书记、局长孙登跃，化身“办税人员”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以“亲身体验、换位办理、现场问效”的形式，沉浸式体验、实地感受办税流程，为前来办理业务的纳税人、缴费人提供导税咨询、预约取号服务，并与他们倾心交谈，主动破解办税过程中的“梗阻”，进一步提高纳税人缴费人税费办理体验感，切实打通服务的“最后一公里”。
“纳税人缴费人的呼声就是我们的服务哨声。我们要不断深入推进《税收征管改革意见》落实，围绕‘高效办成一件事’，聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人反映突出问题，全面提升办税缴费新体验，推进‘转型升级’擦亮纳税服务‘金字招牌’。”
聚焦问计问需，服务落在“实”上
“感谢税务部门上门走访问需，‘税链服务站’让征纳彼此的心离得更近，同呼吸、共发展。这一字一句、一张一页的税收优惠政策，让我们对企业快速发展、项目成功推进充满信心”。安康正大制药有限公司总经理王林接过“税链服务站连心牌”高兴的说道。
为护航辖区产业发展行稳致远，安康高新区税务局瞄准安康高新区新型材料、消费电子、装备制造、秦巴医药、富硒食品五大产业链发展优势，成立税链服务站。不断拓展“税务管家”服务内涵、提升“税务管家”服务水平，将重点建设项目、秦创原企业、科技型中小企业、高新技术企业、专精特新企业、瞪羚企业全部纳入今年税务管家服务范围。运用“调查研究”传家宝，坚持“四下基层”工作法，完善网格化管理，量身定制服务举措，抽选“五师”干部及业务骨干组成“专家服务队”， 为辖区内链主企业制发连心牌，签订税务管家承诺书，一对一上门进行政策辅导、答疑解惑，为企业减轻压力，鼓励企业积极探索新技术、新产品。利用税收大数据“牵线”上下游企业，共享产能资源，带动产业链上下游企业协同创新发展。
聚焦政策辅导，服务落在“效”上
“这次的课程内容翔实，干货满满，收获颇多。”
今年以来，高新区税务局以第33个全国税收宣传月为契机，拉开了针对辖区内企业的系列辅导培训活动帷幕，每场培训都获得纳税人缴费人一致好评！
为了让税费政策直达快享精准发送，区局前期全面摸清辖区内纳税人情况，根据纳税人特点，细分纳税人类型，有针对性地进行政策培训辅导。同时充分利用“便民办税春风行动”、“12366”信息平台，突出政策解读、办税流程方面的宣传，帮助纳税人及时了解和充分享受相关税收优惠政策，进而增进纳税人对税务机关的了解、支持，提升纳税人对税务机关服务的认可度。对不同类型的纳税人，通过“线上学堂+线下课堂”、“理论宣讲+实操演练”等方式进一步强化集中培训，并及时收集纳税人意见建议、回答纳税人热点关切问题、公开业务咨询办理流程，为纳税人现场解决“疑、难、堵”问题。实现受众群体多维化、宣传角度立体化，税费优惠政策精准推送，充分展现税务作为，促进征纳关系和谐、优化辖区营商环境、提高纳税人满意度。
