新冠肺炎疫情发生以来, 安康高新区税务局认真贯彻落实上级部门决策部署，聚焦总局提出的“四力”要求，积极部署疫情防控和纳税服务工作，全体高新税务干部员工做好企业复工复产的服务员，打出一系列服务组合拳解决辖区企业“疫情中的困难和发展烦恼”。

“非接触式”办税加速退税

    “安康高新区税务局“非接触式”办税服务很给力！非常感谢他们积极拓展“非接触”办税途径，让我们坐在公司不到两天就通过网上办理出口退税近200万元，使我们的在疫情期间的资金紧张形势得到了缓解，真是雪中送炭，也增强了我们有序复工复产的信心。”这是来自安康高新区招商企业安康丝美雅工艺品有限公司的财务负责人丁惠霞的感慨。

    区局多角度、立体式引导纳税人采取网上办税、掌上缴费的方式办理涉税（费）事宜，对必须要到办税服务厅进行业务办理的纳税人进行分类引导，实行错峰办、容缺办、延期办，避免网络拥堵导致人流涌向实体办税厅，对临时办税人员采取分流模式，最大限度减少人员交叉感染风险。及时组成专业服务团队，对职权范围内的业务，提出“容缺办理、快捷办理、简化流程”措施，团结协作，凝聚合力，取消下户核查环节，提高办税速度；对职权范围以外的，汇总上报上级，及时跟进协调，切实为企业排忧解难。

政策春风助力抗“疫”

      “我们将最新的疫情防控政策已经制作专题视频辅导课件，大家想了解掌握税收政策，直接跟管理员联系，有些不懂的内容我们将及时为您解答。”

    为落实总局出台支持疫情防控的18条税收措施，区局组织税务干部及时学习最新政策，并在税企QQ群、税企微信群、微信公众号等平台向广大纳税人、缴费人及时进行推送宣传。同时，紧盯企业复产扩能需求，主动了解企业诉求，迅速梳理出可以享受免征增值税的纳税人。制作专题视频辅导课件，通过志愿者服务、微信群、钉钉群和QQ群等措施，积极开展线上答疑、电话一对一辅导以及网络信箱回复等“非接触”辅导宣传方式，第一时间将最新税收优惠政策传达给辖区纳税人。共计宣传辅导纳税人2600余户次。

凝聚合力排忧解难

      “高新税务将全力以赴做好疫情期间各项税收工作，充分发挥税务职能支持抗击疫情、助力企业复工复产、服务安康高新区经济社会发展，疫情面前更显高新税务人的职责和担当。”区局党委书记、局长吕世意同志表示。

    面对突如其来的新冠肺炎疫情，为深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的系列重要讲话和指示精神，区局积极向高新区党工委、管委会汇报，加强与财政局、经发局、招商局联系沟通，结合部门优势，同心同向、同力同行，从物资保障、税收减免、资金扶持等方面为企业和项目排忧解难，同步全力推进复工复产。截至2月底，安康高新区共复工复产企业和项目260个，累计复产企业191家，其中“五上企业”171家，复工率72.7%；累计复工建设项目69个。